国美网购怎么样可靠吗（国美网上商城官网原来叫什么名字）

 01.

继裁员、欠薪、拖欠供应商货款、申请破产被拒等等一系列负面消息频繁引爆网络后，国美又被消费者多方位、多平台投诉不发货、不退款，再一次深陷信任危机。

最近，有不少消费者反映，国美电器线上线下购物后不发货，找客服无反应、退款不到账等情况。

等待送货时间最长的是哈尔滨的衡先生，2021年，衡先生在国美电器的哈尔滨黑天鹅道里店花费一万多元，购买了索尼电视、博世冰箱等家电。但当时因为疫情，他滞留在外地无法安排送货。2022年12月底，当衡先生预约送货时，商家却表示，无法按要求送货。

商家解释，国美电器由于大面积关停、内部审批等，库房都已经关闭了。另外，“国美电器的系统都已经关停了”，所以商家查不到订单号，不能发货。

事实上，衡先生的情况并非个例。在网上随便一搜，全是关于国美电器的投诉信息，其中大部分都与商品退款有关，并且涉及多地。

 

仅在国美上海一家门店，最多的时候约七成品牌不能按时发货，在门店里，时不时有消费者上门讨说法。

还有一位消费者，去年11月底在国美电器某门店花5469元购买了一款苹果手机，当时承诺3天后到货，但迟迟没有发货。

过了一个月，该消费者实在等不了就在真快乐APP上申请退款，虽然退款申请已通过，但钱至今没到账。

联系客服要么不在线，要么电话打不通。联系实体店后，店员表示会在未来3-4个月进行退费。

在黑猫投诉平台，关于国美不发货的投诉，多达一千多条，遍布全国各地。

连篇累牍的不发货不退款的消息让人震惊，欠员工的钱就已经够不善良的了，如今连消费者的钱都要收入囊中？

国美是在明抢吗？！

02.

对于发货、退款为何不及时等问题，一位国美前员工向媒体透露：“国美发货、退货退款不及时，与国美欠债有关，不少供货商和品牌方因为国美回款不及时，便不给配送。”

如此看来，厂家应该是很长时间收不到国美的回款了，因为据我在该行业工作过的经验，一般一两个月电器商场不回款，厂家是不会跟商场撕破脸的，只会找相关部门协调。

到了拒绝发货的地步，基本上是半年到一年没收到过商家的回款了。

国美收了顾客的钱，却不给厂家回款，顾客的钱去哪里了？

毫无疑问，黄光裕现在正处在拆东墙补西墙的窘境中，左支右绌，窘迫非常。

时代的大风大浪面前，很多企业都或面临浴火重生，或沉在谷底，全民共度艰辛，我们本不应嘲讽乃至幸灾乐祸于哪家企业的倒下。

但在危难之际，是否能竭尽全力妥善安置员工，对待每一个信任公司的人，较为体面地从容应对一切暴风骤雨，考验的是一个企业家的胸襟和格局。

从这一点上来看，同样面临退场，黄光裕和俞敏洪的格局，高下立判。

我们常说的一句话是：看一个人的品性，要看他在低处时，看他在落魄时的言谈举止。

2021年，教培行业的寒冬来临，新东方面临生死存亡。与诸多教培机构的卷钱跑路不同，俞敏洪的做法相当体面。

对所有校区里预交过学费的学生家长，无条件按比例退款，然后又以最快的速度结清了所有员工的工资。

该给的钱，他一分都没有拖欠。

处理完所有事务后，俞敏洪又将近8万套价值5000万以上的课桌椅，免费捐给了全国各地有需要的乡村学校，并自行承担运费送到接受地，让新东方三字发挥了最后的光和热。

那段时间，全网都能看到新东方员工的感慨：“能在一个如此靠谱的机构工作，值得庆幸。”

当时大部分网友也表示：俞敏洪，敬你是条汉子！但也有人怀疑，这是俞敏洪在炒作，在沽名钓誉。

可是说这话的人，并不知那个时候的新东方的处境：市值缩水2300亿，退还家长预交费，并结清所有员工工资后，新东方的资产已经所剩无几。

捐出去的近八万套桌椅，即便扣除折旧费，换算成钱，价值也在5000万以上，加上可能更贵的运输费用，总价值差不多1亿。这笔钱，对当时的俞敏洪很重要！

对比那些“双减”后跑路的培训机构，对比那些遭遇危机，费尽心机欠薪的企业，俞敏洪领先的，不仅只是退场时的一个优雅身姿。

黯然落幕时，犹能信守合约，不拖欠工资，捐赠爱心。对比今日欠薪又欠顾客钱的国美，两者胸襟与气度的差别，已不言自明。

有人说，一个久站C位的人能有如此胸襟气魄，无论走到哪里，都不会落到大败亏输的境地。

果不其然，沉寂半年后，东方甄选一夜爆火，走上了直播带货的巅峰。

俞敏洪虽输给了时代，但赢得了民心。

03.

真正的成大事者，不论处于何种困境，不薅底层人羊毛，不坑蒙拐骗，这是他始终应该坚守的底线。

可惜的是，并不是每个人都能成为俞敏洪，并不是每个人都能够做到体面的开始和结束。

有人可能会说，你是站着说话不腰疼，国美那么大一个企业肯定是没钱，有钱能不给员工开工资，有钱能不给厂家回款？

可是一个最简单的道理，没货，为什么还要收顾客的钱？就算事先不知道没货，那当厂家拒绝发货的时候，应该给顾客退款，这是说到哪儿都毫无疑议的道理吧。

长时间不退款，顾客这笔钱挪作何用了呢？

 

更何况，黄光裕一系列的动作表明，生死存亡之际，他并没有考虑如何体面退场，先是疯狂向各领域砸钱，家装，物流，房地产，使本就不剩多少家底的国美几近被掏空。眼见国美进入困境，黄光裕夫妻一系列套现、减持，更增市场恐慌。

裁员、欠薪、拖欠供应商货款，逼迫员工签订不平等条约，困境面前，黄光裕并没给自己留一条体面点的遮羞布！

国美近期召开了战略厂商沟通会，据到访的媒体介绍，董事长黄秀虹在会议上更关心企业怎么活下去，确切的说是怎么找加盟商圈钱，而整场会议无人提及消费者利益受损该怎么办？

04.

说到这里，我又想起一个人。以“白衣骑士”之名闻名地产界的孙宏斌，迄今已经历三次资金链断裂，三次跌入谷底都能起死回生，为何？

那是因为，是秉持江湖道义也好，还是追求骑士风度也好，就算在谷底，孙宏斌也从不改侠士风范。

2021年12月，融创暴雷。负债的融创并没有像其他房企一般躲躲藏藏，反而直接把其财务状态很真实地晒给了公众看，还自爆了“融创盈利警告”。

之后的2022年4月1日，融创中国称，公司股票已暂停买卖。继续暂停买卖股票，显然是对市场和股民负责。

这也就是融创为什么处在当下的困境，还依然受市场欢迎的原因，这和融创的担当有着密不可分的关系！

孙宏斌的担当，使他成为了中国地产界的一股清流。基于业界对他的信任和认可，不同于前面那些暴雷的房企，第三次落入谷底，之前一直以白衣骑士姿态拯救别人的孙宏斌，也等来了他的白衣骑士。

2022年10月，中国华融和以上海浦发银行为首的6家银行联合银团、中信信托等合作方，联手对融创操盘的上海董家渡项目注资增量资金120亿元。

身在谷底的孙宏斌等来了自己的“救世主”，有了两大央企背景的信托、AMC注资支持，融创在大层面上来说，已经获得了翻盘的机会。

得道多助，失道寡助！